Las iniciativas digitales exitosas están enraizadas en el conocimiento de las características, necesidades y retos de los usuarios. El diseño centrado en el usuario (denominado también pensamiento del diseño o diseño centrado en el ser humano [https://www.ideo.org/approach]) empieza conociendo a las personas para las que se está diseñando, a través de conversaciones, observación y cocreación. La información recabada mediante esta colaboración lleva a desarrollar, poner a prueba y rediseñar las herramientas hasta que satisfagan eficazmente las necesidades de los usuarios. Diseñando con los usuarios, y no para ellos, puede desarrollar herramientas digitales que aborden mejor el contexto, la cultura, los comportamientos y las expectativas específicas de las personas que interactuarán directamente con la tecnología. Diseñar juntos significa formar una alianza con los usuarios durante el ciclo de vida del proyecto, cocrear soluciones, y reunirse continuamente e incorporar las opiniones y los comentarios de los usuarios.

Claudine Lim

Manager at The Principles for Digital Development

Claudine first joined the Digital Impact Alliance in October 2017, shortly after receiving a dual masters in international relations and public relations from the Maxwell School and S.I. Newhouse School at Syracuse University. After working as a Program Coordinator and Researcher for DIAL’s Business Operations, she is currently working with the Principles of Digital Development.